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最近,每天晚上和孩子一起读两遍《孝经》。《孝经》通过孔子和曾子的对话,阐明了“孝,德之本也”的思想。孩子在读《孝经》的过程中体会了“身体发肤,受之父母,不敢毁伤”的孝道之始,我在《孝经》中读出了企业管理之道。
《孝经》一共18章,根据不同人的等级职务差别规定了行“孝”的不同内容:天子之“孝”要求“爱敬尽於事亲,德教加于百姓,刑于四海”;诸侯之“孝”要求“在上不骄,高而不危,制节谨度,满而不溢”;卿大夫之“孝”要求一切按先王之道而行,“非先王之法服不敢服,非先王之法言不敢道,非先王之德行不敢行”;士阶层的“孝”则要“忠顺事上,保禄位,守祭祀”;庶人之“孝”则是“用天之道,分地之利,谨身节用,以养父母”。
一言以蔽之,《孝经》就是要求每个人认清自己的职务身份,恪守本职,做自己该做的事,做好自己该做的事。这同样适用于现代企业管理。上述“孝”的内容,对应在企业中,就是总经理、总监、部门经理、主管、员工所要遵守的基本原则,以及延伸出来的岗位职责。
(一)天子章第二:总经理的孝
从管理的角度,如果把现代的企业比做古代的国家,古代的天子就是现代企业的总经理。他们都身处组织的最高位,岗位要求他们要博爱,要求他们要以人为本。他们的做法会被其它管理人员效法,被百姓和员工效法,成为国家的文化传统或企业文化。所谓“爱亲者不敢恶於人,敬亲者不敢慢於人”。企业中的总经理,作为经营管理的最高长官,要为企业的经营负全责,所以在家里要用爱敬之心对待双亲;在公司要将这种“博爱”推而广之,博爱员工,不能有所偏袒;博爱股东和上级领导,为企业负责;博爱社会和客户,具有社会责任感,以人为本,把公司当家来经营,用爱心来营造人格魅力,激发大家热爱企业的精神,为管理层树立榜样,久而久之,家庭和睦,公司和谐。这就是总经理的职责,也就是总经理的“孝”了。
(二)诸侯章第三:总监的孝
诸侯仅次于天子,诸侯的职责是上奉天子之命,以辖民众;各类总监的管理地位仅次于总经理,服从总经理管理的同时,还要让自己负责的业务板块能有业绩。如果诸侯/总监能做到身居高位,而保持平常心态,不骄傲并谦恭下士,就不会遭遇危殆。诸侯/总监所管理的一方或业务板块如果能做到事先有计划、事中有管制、事后有跟踪,并按照既定方针,谨慎度用,量入为出,那治理的国家就自然充裕丰满,管理的业务板块必然业绩斐然。这才能保住他的职位并对公司有贡献,这就是总监的职责和“孝’道。
(三)卿大夫章第四:部门经理的孝
卿大夫和部门经理都是中层管理人员,在组织中承上接下。他们是国家管理、公司管理的枢纽,是组织里的骨干,但决策少,执行多。他们的岗位决定了他们的孝道,那就是:对部门事务的处理,要合乎国家的礼法,要合乎公司的制度与文化,要合乎上层的意思,所以“非法不言,非道不行”。不是公司的意思,不能言说;不是公司制度文化约定的行为,不能做。这样说了很多话,都没有过错,做了很多事情都没有怨恨,职位才稳当。同时,在言语上、行动上、还要对下层起到模范带头作用,带领基层主管和员工把上层的思想、决定落地执行,这就是部门经理的“孝道”。
(四)士章第五:基层主管的孝
士是古代的基层官吏,类似于企业的基层主管。这些基层主管的“孝道”,首先要忠于职守,其次要尊敬上司。“资於事父以事君,而敬同”,要把敬父亲的敬心,同样用来敬上司,那恭敬的态度是一样的。“以孝事君,则忠,以敬事长则顺”,用事亲之道,服从上司,竭尽心力,把公事办得好,这便是忠于公司、忠于上司;尊敬年龄大的同事和前辈,以恭敬服从的态度处之,便会关系和睦、工作顺利。基层主管面对的是员工,需要将公司的政策落实到每项工作中,所以一定要获得上司的强力支持才能做好,获得同事的协助才可能成功。所以,一方面要服从上司的命令做事,另一方面也要对年长位高的同事恭敬顺从,多多请教。如果做事不负责任,那便是不忠;对上司和同事不恭敬,那便是不顺。不忠不顺,那便得不到领导的信任、同事的好感。同时,基层主管,位置很低,要更勤力才能生存和发展,所以要早起晚睡,加班加点,不要耽误工作,所以孔子说:“夙兴夜寐,无忝尔所生”。这就是基层主管的孝道。
(五)庶人章第六:普通员工的孝
庶人是国家组织的根本,员工是企业组织的根本 。企业中的基层员工,要了解公司的规章制度,认真执行;要珍惜自己的工作机会,做好自己的本职工作,好好辅佐自己的上司,这就是员工的孝道了。
(六)谏诤章第十五:服从而不盲从
前面我们一直在倡导,下属要恭敬、忠诚、服从于上司,那如果上司做了错误的工作决定,那怎么办?《孝经》第十五章谏诤章专门论述了这个问题。
曾子问孔子:“敢问子从父之令,可谓孝乎?”(儿子不违背父亲的命令,下属不违背上司的指令,一切听从父亲的,一切听从上司的,这算不算是孝道呢?”)
孔子回答说:“故当不义,子不可以不争於父,臣不可以不争於君,故当不义则争之,从父之令,又焉得为孝乎”。孔子说,如果子女和下属见到父亲和上司有做的不对的地方,做子女的,不可以不和父亲谏诤;做下属的,不可不和上司谏诤。做下属的,在某些事情上,了解的情况更多,应当为上司摆明是非利害。如果一味地听从,就是盲从,会陷亲于不义,陷上司于不义,怎么能算是孝呢?怎么能算是尽到下属的职责呢?
所以,对上司要服从而不盲从。盲从是领导说了,你也不说自己的观点,等出了问题,就推卸责任说“那是某某领导说的,不关我的事。”服从是领导下指令了,你提出你的观点,“我觉得这样可能更好一点,您认为呢?”领导采纳或者没有采纳你的观点,他下了一个指令,你按照指令做事情了,这就叫做服从。上司需要诤臣做为辅佐,防止决策失误。谏诤本身就是对上司孝道的一部分。
综上所述,企业管理可以很玄妙,也可以很简单。所谓孝道,最初是从侍奉父母开始,然后推而广之,适用于管理企业和国家。企业中的孝就是你所在岗位对你的要求,就是企业中的每个人,在做工作层面要尽到职责,在做人层面要对上司尊敬,对下属爱护,对同事发挥团队精神,尽自己的本分做好自己的本职工作。
《孝经》,管理之书;孝道,管理之道。(衡水社员)
二〇一六年六月十六日